Accesibilidad

Nuestro enfoque

Diseñamos y desarrollamos pensando en una base sólida: HTML semántico, textos alternativos cuando hay imágenes con información, contraste razonable entre texto y fondo, y componentes que puedan usarse sin depender solo del mouse. Sabemos que el panel y el sitio público evolucionan todo el tiempo; por eso revisamos flujos críticos (alta de cuenta, inicio de sesión, emisión de comprobantes, ayuda y contacto) con especial atención a la accesibilidad.

No todas las barreras se detectan en un test automático. Por eso valoramos mucho los reportes de personas que usan el producto en condiciones reales, con sus propias herramientas y rutinas.

Tecnologías de asistencia y lectores de pantalla

Procuramos que las pantallas principales tengan estructura clara (encabezados jerárquicos, listas donde corresponde, etiquetas en controles de formulario) para que lectores de pantalla como VoiceOver (Apple), TalkBack (Android), NVDA o JAWS puedan orientarse y anunciar controles de forma predecible.

Los íconos decorativos se marcan como tales para no saturar la lectura; los que aportan significado van acompañados de texto visible o de nombre accesible. Si algo se anuncia de forma confusa o redundante, contanos el lector, el sistema operativo y el navegador que usás.

Navegación solo con teclado

Deberías poder moverte por el sitio y por las partes principales del panel con Tab, Shift+Tab y teclas de activación estándar, sin quedar atrapado en un componente. El foco visible ayuda a saber dónde estás: si no lo ves bien o se pierde al abrir un menú o un modal, eso es un fallo que queremos corregir.

Atajos de teclado específicos del producto, si los hubiera en el futuro, se documentarán y podrán desactivarse o evitarse para no interferir con la asistencia.

Contraste, texto y elementos visuales

Respetamos tamaños de fuente legibles y combinaciones de color que mantengan un contraste adecuado en la medida de lo posible dentro de la identidad visual. Podés ampliar el texto con los mecanismos del navegador o del sistema operativo; si en algún punto el diseño se rompe o aparece texto cortado, indicanos la URL y el zoom que usás.

Evitamos basar la información solo en el color (por ejemplo, «el botón verde» sin texto). Cuando el estado de algo es importante, lo reforzamos con etiquetas o iconografía con texto.

Formularios, errores y mensajes

Los campos de formulario deben tener etiquetas asociadas y, cuando hay error, mensajes comprensibles que indiquen qué corregir, no solo «dato inválido». Si un mensaje de validación no es claro o no lo lee bien tu lector de pantalla, envianos una captura o la transcripción del anuncio.

Dispositivos móviles

El panel y el sitio se usan en celulares y tablets. Trabajamos en vistas responsivas y áreas táctiles razonables. Si un botón es demasiado chico para activarlo con precisión o un menú no se puede cerrar con gestos habituales, queremos saberlo (modelo de dispositivo y versión del sistema).

Sitio, panel y contenido de terceros

Controlamos de forma directa el sitio público declar.ar y el panel alojado en nuestros dominios. Algunas integraciones (por ejemplo, pasarelas de pago, mapas o reproductores) pueden incluir componentes de terceros cuyo código no desarrollamos nosotros. En esos casos aplicamos criterios al elegir proveedores y, si detectamos barreras, buscamos alternativas o workarounds.

Los artículos del blog pueden incluir imágenes o incrustaciones externas; si algo te impide leer o navegar, indicá el enlace del post.

Normas y compatibilidad

Nos guiamos por las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) 2.x como referencia técnica, en particular los niveles A y AA cuando es viable, sin perjuicio de adaptarnos a la normativa argentina aplicable al comercio electrónico y servicios al consumidor conforme evolucione el marco legal.

Los navegadores y asistentes cambian: una versión nueva puede arreglar o romper un comportamiento. Probamos en combinaciones frecuentes, pero no podemos garantizar cada build de cada navegador.

Cómo reportar un problema o pedir una mejora

Tu mensaje nos ayuda a priorizar. Idealmente incluí:

• URL exacta (página del sitio o pantalla del panel);
• qué querías hacer y en qué paso te frenaste;
• navegador y versión, sistema operativo;
• si usás lector de pantalla o solo teclado, cuál;
• captura de pantalla o grabación corta, si podés.

Escribinos por WhatsApp o a soporte@declar.ar con el asunto «Accesibilidad». No siempre podemos dar un plazo fijo, pero registramos cada caso y respondemos cuando necesitemos más datos.

Para consultas legales o de privacidad, también podés usar los canales indicados en los Términos y condiciones y la Política de privacidad.

Recursos útiles

Información independiente sobre accesibilidad web y derechos en Argentina (enlaces externos):

• Web Accessibility Initiative (WAI) — iniciativa del W3C sobre accesibilidad web.
• Agencia de Acceso a la Información Pública — marco de protección de datos y acceso a la información en Argentina.
• Centro de ayuda de declar.ar — enlaces a FAQ, soporte y blog.

Última actualización del texto de esta página: abril de 2026.