Seguridad en declar.ar: qué permiso das en ARCA, cómo cuidamos tus datos y cómo te los llevás

Darle a un sistema acceso a tu facturación es una decisión de confianza. Por eso esta página explica, sin vueltas, qué permiso le das a declar.ar en ARCA, qué pasa con tu clave fiscal, cómo se protege tu cuenta, qué respaldos hacemos y cómo te llevás tus datos si un día te vas.

Todo lo que sigue describe cómo funciona hoy el sistema. Si algo no está acá o tenés una duda puntual, escribinos a ayuda@declar.ar.

Qué permiso le das a declar.ar en ARCA

Para facturar en tu nombre, declar.ar necesita que le delegues el servicio de facturación electrónica (web services) desde el Administrador de Relaciones de Clave Fiscal de ARCA. Es una relación puntual para ese servicio: declar.ar opera con su propio certificado y el permiso que vos le diste.

• Lo podés revocar cuando quieras, desde el mismo Administrador de Relaciones de ARCA. Desde ese momento declar.ar no puede emitir más comprobantes a tu nombre.
• Las facturas que ya emitiste siguen siendo válidas y siguen en ARCA, en "Mis Comprobantes".

La delegación la podés hacer vos a mano, con la guía paso a paso, o con la vinculación express del panel.

Qué pasa con tu clave fiscal

• Si vinculás a mano, nunca nos das tu clave fiscal: el trámite lo hacés vos en ARCA.
• Si usás la vinculación express con tu CUIT personal, la clave fiscal se guarda cifrada, con una llave separada del resto de los datos. Nadie del equipo la ve en texto legible y cada uso queda registrado. La podés borrar cuando quieras desde Configuración; si la vinculación falla, se borra sola, y se elimina en el momento si cerrás tu cuenta.
• Para sociedades, la vinculación express usa la clave de quien las representa y no la guarda.

Cómo se protege tu cuenta

• Verificación en dos pasos con una app autenticadora, con códigos de recuperación por si perdés el celular.
• Ingreso con Google o con un código por mail, además de la contraseña.
• Contraseñas exigentes: al menos 8 caracteres con mayúscula, minúscula, número y símbolo. Después de 5 intentos fallidos, la cuenta se bloquea 15 minutos.
• Dispositivos conectados: ves dónde está abierta tu sesión y la cerrás en uno o en todos.
• Roles y permisos: dueño, administrador, contador u operador, y podés limitar a un usuario a un solo punto de venta. Cada uno ve y hace solo lo que le corresponde.

Cómo se protegen tus datos

• Conexión siempre cifrada (HTTPS), con el navegador obligado a no usar conexiones inseguras.
• Datos sensibles cifrados: la clave fiscal (si la guardaste) y los accesos a Mercado Pago y Tiendanube se guardan cifrados. Al conectar esas cuentas no nos das usuario ni contraseña: la autorización se hace en su propio sitio.
• Copia de seguridad diaria de la base de datos, verificada y conservada durante 30 días.
• Tus datos no se venden. El tratamiento sigue la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales; el detalle está en la política de privacidad.

Cuando ARCA tiene problemas

A veces los servicios de ARCA andan lentos o se caen. Para que eso no te deje con facturas a medias:

• El panel controla el estado de ARCA cada minuto y te avisa cuando está con problemas.
• Cada comprobante queda guardado y su autorización se reintenta; apenas sale el CAE, queda registrado.
• El sistema evita emitir dos veces la misma factura y corrige solo los problemas de numeración.

Si querés saber cómo verificar cualquier factura en ARCA, mirá qué es el CAE y cómo verificar una factura.

Cómo te llevás tus datos

• En todos los planes: descargás cada comprobante en PDF y en XML, y tenés todo tu historial a la vista.
• Desde Plus: exportás tus comprobantes en Excel o CSV, eligiendo las columnas, con el detalle de ítems y de IVA, o bajás todos los PDF juntos en un ZIP.
• Clientes y productos: los exportás en Excel o CSV.
• Y siempre, tus comprobantes están también en ARCA, en "Mis Comprobantes", porque cada factura que emitís queda registrada allá.

Si cerrás tu cuenta

El cierre pide que confirmes tu identidad y tiene 7 días para arrepentirte. Pasado ese plazo, tus datos personales se anonimizan, tu clave fiscal (si la habías guardado) ya se borró en el momento de pedir el cierre, y las empresas que administrabas quedan suspendidas. Los comprobantes y los datos de la empresa se conservan por el plazo que exige la normativa fiscal, como explica la política de privacidad.

Soporte

Te atiende una persona del equipo por WhatsApp, por mail a ayuda@declar.ar o con un ticket desde el panel, donde podés adjuntar capturas. Para dudas rápidas, Zara responde dentro del panel y el centro de ayuda tiene guías paso a paso.

Preguntas frecuentes

¿declar.ar puede hacer otros trámites en ARCA con mi permiso?
La relación que creás es para el servicio de facturación electrónica por web services. La podés ver y revocar en el Administrador de Relaciones de Clave Fiscal.

¿Tengo que darles mi clave fiscal?
No. Podés vincular a mano desde ARCA sin compartirla. Si elegís la vinculación express, se guarda cifrada y la podés borrar cuando quieras.

¿Qué pasa con mis facturas si dejo de usar declar.ar?
Siguen siendo válidas y siguen en ARCA. Antes de irte podés descargarlas desde el panel.

¿Puedo activar la verificación en dos pasos?
Sí, desde tu cuenta, con cualquier app autenticadora. Te damos códigos de recuperación por si perdés el celular.